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如今随着引流导流的成本越来越高，月电易信亿千只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。今年9月，力交量共业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

例如，息偏在大名鼎鼎的苹果公司，息偏其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，差电1999年，差电美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。这个首席客户体验官，重庆除了要解决消费者的个别投诉，重庆还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。

所以要想改变，月电易信亿千就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。因此，力交量共业之峰设立首席客户体验官，力交量共其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

从中就可以提炼出共性问题，息偏倒逼改进。

业之峰一贯认为，差电投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。绿色领跑的六年也是红星美凯龙构建完善绿色环保管理体系的六年，重庆这几年，重庆红星美凯龙每年会投入超5000万元专项经费用于环保质量检测管理，每年对每家卖场不低于36%的入场品牌做抽检，在全国做到100%品牌抽检覆盖。

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